Regulamin firmy Ministerstwo Gastronomii

§ 1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca - Agnieszka Trenda prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AGNIESZKA TRENDA MINISTERSTWO GASTRONOMII, ul. Wincentego Danka 8/U14, 31-229 Kraków, NIP: 6782892977. Dane kontaktowe Sprzedawcy (adres e-mail oraz numer telefonu) wskazane są na stronie Sklepu w zakładce Kontakt.

2. Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem www.mygastro.pl.

3. Klient - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PPK) - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy towarów były rzetelne. Zdjęcia towarów tworzonych na indywidualne zamówienie (w szczególności mebli ze stali nierdzewnej) mają charakter wzorcowy i przedstawiają przykładowe rozmiary.

7. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub w wyniku wadliwego montażu dokonanego przez Klienta.

8. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PPK nie ponosi odpowiedzialności za zmiany wprowadzane przez producentów w katalogach sprzedażowych, w szczególności związane ze specyfikacją oraz wyglądem towaru, a także aktualizacją przez producenta zdjęć towarów i parametrów, o ile zmiany te nie wynikają z działań lub zaniechań Sprzedawcy.

9. Klient przed złożeniem zamówienia każdorazowo zapoznaje się z treścią Regulaminu i akceptuje postanowienia w nim zawarte. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego pod adresem www.mygastro.pl, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy.

§ 2. ZAMÓWIENIA I REALIZACJA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, drogą e-mailową lub telefonicznie.

2. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych, chyba że na karcie produktu wskazano dłuższy termin. Na czas realizacji składa się kompletowanie towaru oraz czas dostawy przez przewoźnika.

4. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia na towary sprowadzane na indywidualne zapytanie lub meble ze stali nierdzewnej jest wpłata zaliczki w wysokości 20% wartości brutto zamówienia.

5. Klient niebędący Konsumentem ani PPK nie może anulować złożonego zamówienia ani odstąpić od zawartej umowy sprzedaży. Powyższe nie dotyczy przesłanek odwołania oferty między przedsiębiorcami wskazanych w art. 66² § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 3. PŁATNOŚCI I DOKUMENTACJA PODATKOWA

1. Ceny towarów w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w PLN.

2. Klient może wybrać płatność przelewem tradycyjnym, płatność elektroniczną, system ratalny lub płatność przy odbiorze (opcja niedostępna dla niektórych towarów).

3. Dokumentem potwierdzającym sprzedaż jest faktura VAT wystawiana wyłącznie w postaci elektronicznej (faktura elektroniczna).

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz złożenie zamówienia stanowią akceptację otrzymywania faktur elektronicznych w rozumieniu art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług. Faktura elektroniczna jest przesyłana na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępniana w inny sposób uzgodniony z Klientem w toku realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca nie wystawia faktur w formie papierowej. Na żądanie Klienta Sprzedawca ponownie udostępni fakturę elektroniczną (np. poprzez ponowne przesłanie na wskazany adres e-mail lub udostępnienie pliku do pobrania).

6. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży na kasie rejestrującej na podstawie właściwych przepisów wykonawczych wydanych przez Ministra Finansów, w zakresie i na warunkach wynikających z tych przepisów. W przypadkach, w których ewidencjonowanie sprzedaży na kasie rejestrującej jest wymagane, Sprzedawca realizuje ten obowiązek zgodnie z przepisami.

§ 4. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

1. Klient niebędący Konsumentem ani PPK ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych wymagane jest spisanie protokołu szkody. Brak protokołu spisanego przy odbiorze może istotnie utrudnić dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie w relacjach B2B.

2. Konsument oraz PPK proszeni są o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia ubytków lub uszkodzeń zalecane jest spisanie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani PPK uprawnień wynikających z przepisów prawa.

3. W przypadku nieodebrania zamówionego towaru lub odmowy jego odebrania przez Klienta niebędącego Konsumentem ani PPK, Klient zobowiązany będzie do zapłaty opłaty logistycznej w wysokości 10% wartości brutto towaru, nie mniej niż 61,50 zł brutto, oraz rzeczywistych kosztów przesyłki poniesionych przez Sprzedawcę. Dodatkowo, począwszy od 14. dnia od daty nieudanego odebrania towaru, Klient zostanie obciążony kosztami magazynowania towaru w wysokości 12,30 zł brutto za każdą dobę oraz kosztem ponownej wysyłki.

4. O ile nie zostało to wyraźnie uzgodnione w formie pisemnej, standardowa usługa transportowa obejmuje wyłącznie dostawę towaru i nie zawiera usług wniesienia do lokalu, awizacji telefonicznej przed doręczeniem ani usług montażowych. Wszelkie koszty wynikające z dodatkowych zleceń Klienta wobec przewoźnika (w szczególności przekierowanie przesyłki lub płatność kartą u kuriera) obciążają w całości Klienta, na co Klient wyraża zgodę i zobowiązuje się do ich uregulowania na podstawie dokumentu obciążeniowego wystawionego przez Sprzedawcę.

§ 5. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PPK za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem PPK), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest całkowicie wyłączona.

3. Towary oferowane w ramach prowadzonej przez Sklep internetowy sprzedaży są objęte 12-miesięcznym okresem ochrony gwarancyjnej. Podstawą do wykonywania przez Klienta uprawnień z tytułu gwarancji jest numer dokumentu zakupu (faktura VAT) wystawionego przez Sprzedawcę.

4. Warunkiem udzielenia gwarancji na zmywarki, piece konwekcyjno-parowe, urządzenia gazowe i elektryczne zasilane z gniazdka 400 V oraz urządzenia wymagające podłączenia do sieci wodno-kanalizacyjnej jest ich podłączenie przez autoryzowany serwis lub osoby posiadające stosowne, udokumentowane uprawnienia. Urządzenia podłączane do sieci wodnej muszą być bezwzględnie wyposażone w odpowiedni uzdatniacz wody. Lista autoryzowanych serwisantów dostępna jest na życzenie u Sprzedawcy.

5. Gwarancja nie obejmuje elementów eksploatacyjnych ulegających naturalnemu zużyciu (uszczelki, żarówki).

6. W przypadku niezasadnej reklamacji (usterka wynikająca z błędnej obsługi, braku konserwacji lub braku uprawnień montażowych), Klient niebędący Konsumentem ani PPK zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów związanych z diagnozą, kosztami dojazdu serwisu oraz kosztami przesyłek. W przypadku Konsumentów oraz PPK koszty te mogą zostać naliczone wyłącznie w sytuacjach nadużycia prawa do reklamacji.

7. Sprzedawca w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji z tytułu gwarancji złożonej przez Klienta w prawidłowej postaci ustosunkuje się do niej i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument oraz PPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 3.

2. Załącznikami do niniejszego regulaminu, określającymi zasady zwrotu, są:

- Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy: pobierz plik PDF

- Wzór formularza odstąpienia od umowy: pobierz plik PDF

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble gastronomiczne produkowane na wymiar).

4. Zwrot pełnowartościowego towaru przez Klienta niebędącego Konsumentem ani PPK jest możliwy wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, za uprzednią zgodą Sprzedawcy, w terminie 3 dni od daty wysyłki towaru. W takim przypadku Klient ten jest zobowiązany do pokrycia opłaty logistycznej w wysokości 20% wartości brutto zwracanego towaru oraz kosztów pierwotnej dostawy i odesłania towaru na własny koszt i ryzyko na adres wskazany przez Sprzedawcę.

5. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient. Sprzedawca może dobrowolnie umożliwić wydłużenie terminu odesłania towaru przez Konsumentów do 30 dni na warunkach indywidualnie uzgodnionych, co może wiązać się z dodatkową opłatą przedstawioną do akceptacji przed zwrotem. Powyższy zapis nie ogranicza ustawowych uprawnień do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i jest rozpatrywany indywidualnie.

§ 7. OPINIE I SYSTEMY ZEWNĘTRZNE

1. Klient ma możliwość wystawienia opinii o firmie i produktach. Zaproszenie przesyłane jest drogą elektroniczną po dokonaniu zakupu.

2. Sprzedawca korzysta z zewnętrznych systemów zbierania opinii (np. TrustMate). Dane Klienta w postaci adresu e-mail oraz numeru zamówienia są przekazywane tym podmiotom wyłącznie w celu realizacji usługi zbierania opinii.

3. Sprzedawca publikuje opinie niezależnie od ich oceny punktowej. Treść opinii nie jest weryfikowana przez Sprzedawcę. Sprzedawca zapewnia, że zaproszenia do wystawienia opinii kierowane są do Klientów, którzy faktycznie zakupili produkt (zaproszenie wysyłane jest po złożeniu zamówienia).

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi procesów reklamacyjnych oraz w celach marketingowych.

2. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia oraz żądania ich usunięcia.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Spory z udziałem Konsumentów mogą być rozwiązywane polubownie, w szczególności w trybie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) przed właściwymi podmiotami uprawnionymi. Spory w relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.12.2025 r. do odwołania.